客户寄来的模具和样品，损坏以后才登记还来得及吗

客户寄来模具、样品或测试设备，业务人员交给现场使用，过了一段时间才发现缺件或损坏。

此时再补一张资产表，很难分清是接收时已有问题，还是使用中发生变化。建议在客户财产进入企业时就记录状态，把使用条件与归还安排一并问清。

接收信息不要只写名称

可与客户确认物品清单、数量、识别编号、用途和联系人。收件时检查外观、包装与附件，必要时拍摄能看清状态的照片。不能现场确认的功能，说明需要何时检查。照片应与具体物品对应，不要保存一组没有编号、日后无法区分的附件。

发现与清单不符或已有损伤，及时向客户说明，暂时限制可能扩大损失的使用。是否可以继续使用、是否需补件或维修，应取得适当确认。不要为了尽快投产先自行修理，随后才请客户认可原本没有授权的改动。

客户寄来的参考样品，也建议标明性质。它可能用于外观比较、尺寸确认或材料测试，不同用途对保存状态的要求不同。未经确认把唯一确认样品用于破坏性测试，可能使后续批次失去比较依据。借用、消耗或加工前，把允许范围说明白。

使用中谁负责状态变化

建议明确保管人和使用人，安排借出、归位与异常报告。不是每件物品都需要复杂出入手续，但贵重、易损或多人共用的客户财产，应能知道当前位置及最后一次使用情况。存放位置也要考虑防潮、防碰撞或其他与物品相关的条件。模具和治具使用中需要保养时，可与客户约定谁实施、费用如何处理、哪些调整必须先确认。维护记录留在物品编号下，便于归还时解释做了什么。企业自己设置的使用周期不等于客户已同意的修理周期，不能混淆两类决定。

客户资料也可按用途控制，例如图纸、配方或专用账号。这里重点是业务上的授权边界：谁可以接触，是否允许转发外协，项目结束后如何处理。涉及法律和合同保护义务，应另行核对实际要求，不能用一张财产登记表代替全部信息管理。

物品损坏或丢失后，建议先保护现状，记录发现时间、使用经历及当前影响，再与客户沟通处置。还应检查受影响的订单是否需要暂停或重新确认。将赔偿协商与产品质量评估分开，避免认为费用解决了，正在生产的结果就无需检查。

归还需要确认交接结果

归还前核对清单、附件、状态以及企业作过的维护，选择适合的包装和运输方式。客户接收后取得交接确认；无法及时确认的，保留物流信息并继续跟踪。长期未领回的财产则按约定沟通，不能仅因项目完结就自行处置。

企业可先整理仍在现场的客户物品，补做真实的现状核对，并标明哪些接收状态已经无法还原。诚实记录当前缺口，随后建立接收动作，比追补一份看似完整却无法证明历史的登记表更稳妥。

参考资料：ISO：Quality management principles。