PROPERTY QES
常州物业公司三体系认证咨询
物业服务企业做三体系，审核重点往往集中在服务现场、顾客满意、消防检查、环境卫生、劳保用品、应急演练和外包方管理。延泉科技会按物业项目实际服务过程整理资料。
物业服务的质量证据
包括合同评审、服务计划、客户反馈、投诉处理、满意度调查、设备设施巡查和服务过程检查记录。
环境和安全现场要能对应
环境卫生、垃圾处置、消防器材、防火检查、保洁作业安全、用电安全和应急演练，最好都能形成可追溯记录。
人员和外包方管理
物业项目人员多、岗位分散，培训、岗位能力、劳保发放、外包保洁/维修/电梯等相关方管理都要提前梳理。
常见问题
物业公司没有生产现场能做三体系吗？
可以。物业服务现场、办公场所和服务过程就是审核关注的现场。
物业三体系最容易出问题在哪里？
常见问题是现场记录不连续、消防和应急资料薄弱、满意度调查和投诉闭环不足。
物业三体系审核与资料准备
继续了解物业服务现场、融合资料和审核问题的具体准备方法。
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